Pense na Lu do Magalu, no Baianinho (agora CB) ou na coruja agressiva do Duolingo. O que eles têm em comum? Eles transformaram marcas corporativas frias em “pessoas” com quem conversamos nas redes sociais.
Ter um mascote pode explodir o engajamento da sua marca, mas será que faz sentido para o seu negócio? Ou será que vai parecer infantil?
Para decidir se você deve investir na criação de um personagem, analise os 3 pilares abaixo:
1. Seu produto é “chato” ou difícil de explicar?
Se você vende seguros, softwares complexos, pneus ou serviços financeiros, um mascote pode ser a salvação.
O mascote serve como um “tradutor”. Ele pega algo técnico e chato e torna amigável.
O Efeito Michelin:
Pneus são produtos sem graça e técnicos. Mas o “Boneco da Michelin” tornou a marca simpática e memorável mundialmente. Se o seu nicho é “duro”, um mascote pode trazer a suavidade necessária.
2. Você precisa humanizar o atendimento digital?
Na era da Inteligência Artificial e dos chatbots, ninguém gosta de falar com robôs frios.
Se a sua empresa tem muito atendimento via chat ou redes sociais, dar um “rosto” para esse atendimento (como a Lu do Magalu) diminui a frustração do cliente. O mascote assume a culpa pelos erros e comemora os acertos, criando empatia imediata.
3. O tom da sua marca permite descontração?
Aqui entra o cuidado. Um mascote exige personalidade.
- Sua marca é jovem, acessível ou familiar? ✅ SINAL VERDE. Um mascote vai ajudar muito na identificação.
- Sua marca é de alto luxo ou extrema formalidade? ⚠️ CUIDADO.
Quando NÃO ter um mascote:
Você não vê um mascote desenhado na Louis Vuitton ou em escritórios de advocacia criminal de alto padrão. Se a sua marca vende exclusividade, silêncio e sobriedade, um personagem pode baratear a sua percepção de valor.
Veredito: O Mascote é um funcionário eterno
Ao contrário de um influenciador humano, o mascote:
- Não envelhece.
- Não cobra cachê milionário.
- Não se envolve em polêmicas na internet.
- Pertence 100% à sua empresa (é um ativo de propriedade intelectual).
Quer criar a cara da sua marca?
Criar um mascote não é apenas “fazer um desenho”. É preciso definir a personalidade, a história e como ele vai falar com seu público.
Nossa equipe de Branding e Design pode dar vida à voz da sua empresa.
